彩生活（01778）：生态圈体系渐成，增值服务收入增长空间巨大

近日，继2015年获得“2015中国物业服务领先品牌企业”后，彩生活（01778）又荣膺“2016中国物业服务领先品牌企业”，品牌价达值26.38亿元。

“服务领先”背后，是整个彩生活模式努力的结果。而在彩生活模式中，生态圈及其带来的增值服务收入是最重要的一环，它不仅打响了彩生活的物业服务品牌，带来日益庞大的增值服务收入规模，还撑起彩生活集团社区服务平台的美好愿景。

2016年8月，彩生活中期业绩发布后，“增值服务收入增速高达63.1%至7144万元”的数据，超出大多分析师的预期，让市场对彩生活生态圈的未来寄托更多期待。

上市两年来，彩生活增值服务收入持续高速增长，使这一曾备受质疑的模式，日渐受到行业青睐，引发行业内诸多物管公司效仿。

据智通财经了解，以以彩生活的线上线下社区服务资源为土壤，彩生活已经孵化了E维修、E装修、E旅游、E家政、E租房、彩住宅、彩富人生等约20家服务产品。

这些服务产品以社区为入口，将服务做到家，逐渐形成B2F（Business to Family）模式的生态圈，不仅摆脱了传统社区O2O公司“烧钱-获取用户-烧完钱-死亡”的“宿命”，更随着彩生活物管面积3.6亿平方米，登顶世界第一，逐渐形成了一个庞大的生态圈体系。

1000多万社区人口撑起的彩之云

智通财经了解到信息显示，彩生活旗下的彩之云APP是中国物管公司推出最早的APP之一。2013年7月，彩生活正式发布旗下彩之云APP，表示要全面“E化”社区基础服务，用互联网平台颠覆传统物业管理。

对社区服务而言，不管是维修、装修等等，任何一种需求都是低频的。因为谁家也不会天天修东西，搞装修，甚至一个社区里也不会同时有很多。

但是从社区从业者的纬度而言，只要服务的社区达到一定的量，基于更多的社区就可以形成一个复合高频的生态圈。

彩生活中期业绩报告的数据显示，截止2016年6月30日，彩生活管理物业面积超过3.6亿平方米，为全国2236个社区的超过1000万人提供服务，遍布全国包括香港在内的180个城市，以及新加坡。

这2000多个社区的1000多万人，共同形成了彩生活生态圈的庞大“用户”基础。依托庞大的用户量，社区生态圈大有可为。

在彩之云的推广上，截止2016年6月30日，彩之云已覆盖超过彩生活 80%的在管小区，注册用户超过215万，活跃用户113.3万，活跃度高达52.7%，注册用户（以打开5次为标准）复合年增长率高达107.4%。

而随着门禁等功能的进驻，以及社区规模的持续扩大，以及收购的万达物业逐渐交付，未来彩之云的注册用户量和活跃用户量都有非常大的增长空间。

布局社区B2F生态圈

用户基础正在大踏步扩大，彩之云平台也早就完成搭建，彩生活孵化了一批围绕社区各种服务开展工作的O2O企业。

建设这样一个平台，彩生活搭建了一个基于社区B2F的生态圈，为有必要进入社区，服务家庭的O2O企业提供便利，既解决了提供社区内家庭服务的O2O企业获客成本、用户粘性的问题，也最终为整个社区的业主提供了更加便利和安心的环境。

社区B2F生态，以社区一公里为半径范围，社区沉淀的信任感为服务的核心竞争力，构建了其核心的竞争壁垒。

同时，通过这些O2O企业，还把原本是物业公司管理负担的维修等，变成了能够给公司带来盈利的增值服务。目前为止，依托社区场景下价值链“结构+重构”，线上第三方垂直应用运营数据良好。

以拳头产品之一的“E维修”为例，“E维修”将本是物业公司负担维修的师傅，逐渐剥离至“E维修”的平台，将公司花费巨大的劳动力成本，转化为按单结算的可变成本，不仅提高了维修师傅的响应效率，还提高了客户满意度。

目前该平台累计满分好评度达到85%以上，日均单量突破8000，其中来自业主家庭的维修单量占比95%，一步的规划是覆盖彩生活2／3的小区，成为中国最大的维修平台。

而去年一月份的时候，它一天的单数才仅仅23单。从23单到8000单，e师傅作为独立的垂直专业BF平台，花费的融资仅仅700万，资本效率惊人。

交易之后，彩生活对其中每一单交易，都建立起清晰的利润分成模型，来获取利润。并且还将获得5%免费股权赠送，一旦公司发展壮大，将给彩生活带来丰厚的投资收益，并且这一切几乎都是100%的毛利率。

还有“彩富人生”增值计划，它将住户要缴纳物业费场景与其投资需求相结合，让住户享受略高于银行存款利率的理财收益，同时减免物业管理费，将不断重复的管理费催缴工作优化，提高基础物业服务效率。

截止2016年6月30日，上半年“彩富人生”累计新增投资3.68万户，投资金额达到6.03亿，分别同比增长546.9%和593.1%；彩生活针对每单收取投资额一定比例作为平台通道费，上半年累计贡献1290万元，同比增长804.8%。

据彩生活方面向智通财经介绍，“E维修”和“彩富人生”类似的服务产品，在彩生活的生态圈里已经有20家，未来还将孵化更多。

彩生活的增值服务野心

总服务面积不断增加，物业管理收益相应增加，为新业务拓展提供更多现金资源，而用户人数的不断增加，则对增值服务业务的高速发展带来更多“优质土壤”，社区垂直门类服务供应商，即生态圈里的产品公司会生长的越好。

这些产品公司之间相互连接，共同构成了彩生活强大的社区服务平台的愿景。

智通财经获得的数据显示，2013年到2015年三年间，彩生活增值服务从2013年的4464万元，增长到2014年的6532万元，再到2015年的1.06亿，复合年增长率达54.0%。

而2016年上半年增值服务收入即达7144万元，比2015年同期增长63.1%，并且首次超过工程服务，成为对收入贡献第二大的板块，占比达12.4%。

“第一上海”更进一步预计彩生活全年增值服务收入有望达到1.8亿，占全年总毛利30%。

由于增值服务的毛利率很高，几乎达到100%，上半年增值服务对整体分布溢利的贡献程度达到31.9%，同比增长10.2个百分点，处于三年来同期最高水平。

这意味着，随着增值服务收入初现规模，彩生活的业务结构转型成效也非常显著。溢利结构的持续优化，带动彩生活从传统的物业管理公司向物业管理和社区服务提供商的转型取得了开门红。

更难得的是，当前彩生活还有大量优质社区服务项目，仍然处于培育阶段，还未收取平台、通道等相关费用。待服务逐渐成熟将逐步开始收费，预计增值服务未来对公司的收入和利润的贡献程度将进一步增大，社区增值服务收入前景看好，进而给彩生活未来的财务增长带来近乎无限的想象空间。