富国银行“假账户”事件升级 美监管层调查其他银行

9月9日有消息称，富国银行因未经客户允许而私自开设上百万个借记卡和信用卡账户，而遭美国消费者金融保护局罚款1.85亿美元。而近来CNN的调查显示，富国银行的这种举动，在美国银行业比较普遍。

尽管截至目前，还没有其他银行没有像富国银行一样面临指控并遭遇巨额罚单，但美国货币监理署(Office of Comptroller of Currency)已经开始调查其他银行是否采用高压销售策略，导致假账户的产生。

在销售目标和薪酬激励驱动下，富国银行雇员未经客户允许而私自开设200多万个借记卡和信用卡账户，甚至将部分客户资金转移到这些未经授权的新账户，造成客户原有账户因资金不足或透支而被迫缴纳更多费用。智通财经了解到，在遭到指控和罚款后，富国银行解雇了与此事件相关的约5300名雇员，并已向受影响的客户退还260万美元费用。

CNN在报道中称，美国银行(Bank of America)，国民银行(Citizens Bank)，PNC，太阳信托(Sun Trust)，五三银行(Fifth Third)等美国大型或地区性银行的十多位现职或前任雇员表示，他们任职的银行也有类似富国银行的销售目标，而且他们也承受着巨大的压力让客户多开几个账户。职员们尽可能多地推销许多不同的产品(包括借记卡或新的在线账户)，这被称为行业惯例——交叉销售(Cross-selling)。

咨询公司A.T. Kearney的金融服务实践的全球负责人赫奇斯(Bob Hedges)表示，交叉销售并非新鲜事，它始于20世纪70-80年代，零售银行在低利率和高监管成本状况下获得利润的重要筹码。这就像在麦当劳，如果客户买一个汉堡，他们会问，是否还要薯条;在银行，如果客户开一个支票账户，他们会问，你是否想要一个借记卡。

一位匿名银行家表示，其所在的银行也有类似情况，顾客甚至不知道自己有这样的银行账户，“富国银行不是唯一的一个，这是一个行业性的问题。”