用互联网颠覆传统物业 彩生活(01778)欲借同行一对技术“翅膀”

（彩生活服务集团CEO唐学斌向媒体介绍公司的发展理念）

近日，彩生活（01778）与中房联合集团达成战略合作，前者基于互联网打造的社区服务生态圈发展模式再度被认可。

彩生活的“社区生态圈”目前发展情况如何？在该生态圈上孵化的产品运营是否顺利？

2月24日，彩生活举办了媒体开放日活动，智通财经参观走访了彩生活生态圈孵化器，并走入生态圈产品落地的示范小区，了解彩生活平台化的发展战略。在这里，经生态圈孵化的社区服务产品，未来将在彩生活平台成长，并逐渐开放和走入其他社区服务企业。“我们都是独立的企业，彩生活起了一个很不错的助推器的作用。”e师傅的CEO史力感叹道。

智通财经了解到，目前，彩生活的彩之云APP平台，提供了不同层次的到家服务以及其他日常生活所需商品服务。此外，彩生活正在开发人脸识别等技术，或许以后业主在小区商店购物刷脸支付不再是梦。

给整个物管行业做信息技术平台

此前，彩生活服务集团CEO唐学斌曾多次表示，如今彩生活已经不是一个物业公司，而是一个互联网公司。很多互联网公司模式能够迅速扩张的一个重要原因是轻资产、重运营，可复制。而彩生活模式复制和扩张的方式是通过其平台（彩之云APP）化的输出。

对于一个要进军社区的互联网企业，有两方面值得关注：一，能够占有多少小区用户；二，互联网技术如何？

从小区用户数方面来看，目前，彩生活是中国管理面积最大的物业管理公司，2016年以来彩生活服务集团通过小股合作模式，实现了彩之云平台的输出，平台服务面积已达到8亿平方米。

唐学斌向智通财经表示，彩生活社区平台目前已经历了2002年-2010年的模式推广发展、2011年-2013年的产品孵化和平台建设、2014年-2015年社区平台发展的前三个阶段，目前正处于社区平台生态圈构建的第四阶段，预计到2020年，彩生活社区服务面积将达到25亿平米，且多以轻资产输出模式为主。

据了解，彩之云APP在新进入小区一般需要6到12个月的推广时间周期。彩生活对于新进入的小区都要进行设施、设备改造，不同档次的小区改造标准不同。

数据显示，截至2016年10月，彩之云APP注册用户约300万，活跃用户约200万，预计到2020年彩之云用户将超过一亿人次。

彩之云平台用户逐渐庞大，维系平台运营的技术又能否跟得上？

“企业重视信息化建设可以提高劳动生产率、降低成本、提高成本管控能力。但是单个企业自身做信息化建设成本很大。而彩生活要做的就是，给整个物管行业做好平台信息化建设，帮助传统的物业管理服务提升效率。”彩生活服务集团首席科学家张其亮说道。

据了解，目前，彩生活信息化平台累计投入已达2.3亿元。除了平台技术的开发，彩生活也在探索智能停车、共享汽车、智能门禁、人脸识别等技术在小区当中的运用。

“我们也希望更多的社区互联网的服务公司能够加入到生态圈里面来一起做服务。”张其亮向智通财经表示，希望有更多的技术精英可以加盟到彩生活的技术团队中来，把平台做得更好。

（箭头所示为彩生活开发的人脸识别开门技术图像显示屏）

提高效率，解放人力。这对传统物管行业而言颇具吸引力。基于此，许多物业管理公司纷纷来“投靠”彩生活。如2015年，彩生活收购的开元国际；2016年11月，彩生活入股的上海银湾物业。

开元国际CEO黄玮向智通财经表示，公司与彩生活融合的这两年中，主要有三个变化，即运营能力变强、服务产品多元化、客户体验更好。“彩生活弥补了开元国际作为一个传统物业的短板。互联网是传统产业升级的必经之路。”

“彩之云”商业模式清晰

彩生活负责人向智通财经介绍，彩生活生态圈的模式，由商业生态、金融生态和技术生态构建而成。商业生态，是指与社区服务相关的产品公司。由以e师傅、e清洁、e安全、e停车、e电梯等超过20家围绕社区服务建立，将服务做到家庭当中去。金融生态，以彩富人生和彩住宅为抓手，建立以彩饭票为连接的消费生态体系。技术生态，则是以ICE为技术底层架构，将彩之云作为技术平台输出到其他物业平台。

值得一提的是，作为商业生态里的明星项目，目前，e师傅上门维修日单量超过1万单。智通财经在上述活动中，到彩生活模式的示范小区体验了e师傅上门维修服务的速度。e师傅的小区管家向智通财经演示，打开彩之云app，找到e师傅入口，报修，下单。不到10分钟，便有专业的维修师傅接单上门。

智通财经注意到，随着彩之云平台功能逐渐完善，其商业模式也逐渐清晰起来。广发证券在1月底发布深度研究报告表示，E维修、彩富人生和彩生活住宅为“彩之云”主要优势产品，这些产品商业模式已经明晰，具体表现如下。

E维修的商业模式革新使得彩生活降低了公共设施维修的成本，提高了运营效率并解决了业主的家庭维修需求痛点。

彩富人生为彩生活运营的第三方理财产品销售平台(彩生活仅提供销售平台，不提供产品)用收益冲抵物业费和停车费的商业模式创新，提升了彩生活的收入和定价权。

彩生活住宅具体操作模式是通过“房产+服务”的销售模式设计，帮助开发商加速销售回款，而开发商需要让渡部分资金加速回收所节约的时间成本，以彩之云平台的消费券“饭票”的方式分期返还购房人。彩生活住宅一方面将资金沉淀于彩之云平台，提升了彩之云平台的吸引力和现金流，另一方面也是彩生活扩大管理面积的重要手段。

广发证券认为，物业管理行业正逐步从管理面积的整合开始走向社区服务的整合，其背后本质的发展方向是新商业模式对传统物业管理行业盈利能力的改进。而社区服务商业模式较为明晰的彩生活有望再一次引领整个行业走向变革。