后疫情时代 平安健康(01833)等企业一站式管理方案护航职场“健康力”

多方因素促使员工身心健康与健康福利管理的关注度空前——疫情加大人们对健康的重视程度、企业对员工的医疗保健投入日益增长、中国老龄化加速等。

据中国卫生部统计，中国企业员工有80%处于亚健康状态，员工不佳的健康状况不仅会导致工作效率下降，还会直接导致企业医保成本徒增。

从企业投入产出角度看，Harvard大学研究显示，职场主动健康管理投入比为1：6，即在员工健康方面每投入1美元，员工的依赖费用下降3.27美元，旷工缺勤率成本下降2.73美元。

健康的员工成就健康的企业，做好健康福利管理，已经成为国际社会与有责任心企业的广泛共识。公开数据显示，约有80%的企业会为员工提供弹性福利应用，根据《中国企业社保白皮书2021》，员工补充医疗保险缴纳企业已经从27.5%增至34%。

在此趋势下，目前许多互联网医疗企业纷纷发力，从将企业员工福利业务流程上云，到线下为员工提供灵活性高的定制福利计划。参与者模式众多，但绝大多数员工健康管理产品普遍存在体系简单、服务分散等问题，导致员工体验感和福利感不强。

后疫情时代，如何深挖企业端价值需求?如何重构员工健康管理产品体系，进而为其提供更灵活、更系统的解决方案?是行业共同面临的一道必答题。

01员工健康福利市场迎来爆发

公开数据显示，中国1000强企业里，其雇员加在一起大概是9500万人，再叠加上他们的家人，约有3亿人的规模。这个群体的需求正在被发觉，“员工健康”赛道市场广阔，充满了创新与待挖掘的价值。

目前互联网医疗企业给出了几种解题方式，其中一类是围绕企业员工福利场景，基于SaaS服务模式，将员工福利发放、消费、结算、对账等业务流程全面“上云”，帮助员工和业务部门免去繁琐的线下流程。或面向企业场景，为员工提供灵活性高的定制福利计划，计划中的医疗补助覆盖多种传统医保计划中并不包含的健康服务，包括处方定时配送、生育治疗、艺术治疗、瑜伽课程等。

还有一类则是建立一站式员工管理平台，以提供增值服务的方式，升级员工健康管理产品，用辐射线上、线下全场景的服务体系帮助HR进行可视化管理，进而达到利用企业福利对员工健康问题进行事前干预和后续管理的目的。

各类模式的出现，极大地丰富了员工健康产品，提高了医疗福利计划利用率。但目前针对职场人群的疾病预防、科学就医指导、疾病康复管理仍存在大量未被满足的客观需求。

一位行业资深观察者表示，企业规模越大，员工的健康管理需求也就越个性化和多元化。

从企业角度看，为员工提供健康福利，其出发点除了落地健康企业政策，更需要让员工更加健康，从中感受到关怀与温暖。

从员工角度看，不同岗位、不同职业属性和不同工作环境，疾病风险因素各不相同。且每个人存在体质、年龄、遗传史以及生活方式的差异。在体验时，需要平时更深度、更个性化的健康管理，而在关键时要享受到更好的健康权益。但现实情况是，这种精细化运营的健康福利方案目前市面上少有。

这也就导致了如今很多企业处境尴尬：一方面，企业给员工提供的福利费用逐年增加，另一方面，却又因福利费用仅用作员工重疾等就医的保险报销，单一的可消费场景，让员工不得不吐槽企业购买的健康服务“关键时刻派不上用场”。

在互联网医疗领域已经跑在前端的平安健康，基于企业端的经验和资源优势，正在重构员工健康管理产品体系，为企业提供更多元和更深度的健康管理方案，为企业“健康力”护航。

 02一站式管理方案 重构员工健康产品体系

某企业80后员工张奇(化名)，最近一次偏头痛，他没有像往常一样去医院挂号、问诊和拿药，而是在手机上和医生视频咨询病症，并在医生的指导下购买药品。

就医方式的改变，源于他所在的公司半年前为员工购买了平安健康提供的服务，平安健康的保健医生为他建立了专属档案，因此每次问诊时能够给出针对性意见。

这种员工健康产品既保障了员工及其家庭的身心健康，减少了员工请假频率和提高了归属感，帮助企业在激烈的市场中保有长久竞争力。

尤其对于医疗和药品需求量大的高龄员工更为重要。以一大型国企为例，该企业的员工56%以上年龄达50岁，且分散在10多个地级市，其中2.1万人是离退休人员。这个群体每次去医院都需要家人陪同，看病折腾。

该企业与平安健康合作后，平安健康为其提供一体化线上平台，既可以支持实物购买，又可以提供在线问诊、门诊检号、健康体检、重疾住院等服务。家庭医生24小时一对一在线问诊，可以极大缓解老年人就医不便的问题。

具体而言，该企业通过平安健康APP，根据员工工龄发放对应金额的福利金，员工可以在平安健康上将这些健康金豆换成不同的权益，从而获取各种服务。

包括购买健康服务类商品，如体检卡、洁牙卡等、开通(并绑定)保健医生，可享受免费线上问诊；直接在平安健康商城里购买商品，包括健康商品、品牌产品等；用平安健康里的药诊卡权益在线上商城及线下药店购买药品。

这种服务方式的核心价值在于，线上消费与线下实体店消费并行，符合中老年群里的消费习惯，还起到了补充医保卡的作用。且企业员工从健康到亚健康再到轻医疗的各个阶段，都可以享受一站式全方位服务。

亿邦动力获悉，平安健康已经建立了多层次的产品体系，形成了员工体检、员工健康管理和企业福利兑换平台三大类产品。并已与多个大型央国企达成合作，这不仅提升员工福利感知，也帮助企业新增和留存客户。

03闭环“医健检险” 激活企业“健康力”

值得注意的是，要提供一站式管理方案并不简单，这既考验着入局企业既要深入洞察企业与员工的个性化需求，还需要拥有核心医疗服务能力，以及拥有强大的资源整合能力，包括完善O2O服务网络、庞大的用户健康数据、保险数据等。

而明显平安健康具有撬动这一市场的优势。平安健康长期扎根于医疗健康服务，对企业和员工的痛点有深刻洞察；此外，作为平安医疗健康生态圈的一员，平安集团体系内有强大的保险生态作为支付方，平安健康的医疗服务产品可以与丰富保险产品的融合，拓展医疗服务宽度和整体服务丰富程度。

例如，平安健康(01833)联合平安养老保险推出的“易企健康”产品，在企业团体体检方面，覆盖检前定制、检中陪同、检后健管等服务，并通过健康看板分析员工需求及健康数据，为每位员工定制个人健康计划。

在这个过程中，企业员工可以自主选择适合自己的保健医生进行绑定，保健医生串联线上问诊、转诊、送药、健康档案、检后管理、门诊预约、陪诊等服务，还包括营养师、健身教练、心理咨询师一对一指引等，从而帮助员工节省医疗费用，提升就医质量；而对于企业而言，解决了员工健康问题，企业生产力就有了保障。

“未来，平安健康围绕医疗基金池提出更丰富的医疗健康产品选择，进而为企业的员工提供保证个人及家庭的医疗健康服务。”平安健康董事会主席、首席执行官方蔚豪在2021年终报发布会上表示。HMO+家庭医生+O2O是一个非常庞大的工程，但是平安健康重中之重的前进方向。

健康的职场环境不仅有利于提升员工工作效率，更有利于企业吸引和招募优秀人才，已成社会共识。但高质量医疗稀缺、医疗体系负担过重，看病难、看病贵一直压在国民心头。

受疫情影响，线上看病显示出其无可替代的优势。且国务院办公厅2021年印发《关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见》，强调要探索将符合条件的“互联网+”医疗服务纳入保障范围。

2021年10月，平安健康在投资者开放日上宣布深化战略2.0：聚焦B2C用户，打造家庭医生会员制，不断完善O2O服务，真正让用户实现就医“省心、省时、省钱”。如今平安健康正在完善企业端服务的运营策略，重构产品体系。通过闭环“医健检险”模式，融合保险和医疗健康产品的服务，无疑是向这个方向又迈了一大步。