六个月内累涨超75%，众安在线(06060)互联网+科技优势凸显

价格终究会回归价值。众安在线(06060)近日持续上涨，2月17日，在1月靓丽的保费成绩单加持下，单日上涨8.89%，创下近三个月来最大单日涨幅。当线上购物、线上办公、在线教育等各种线上应用服务的需求被引爆时，众安在线凭借其互联网基因及科技优势，受到越来越多资本市场的关注。

众安保费逆势增长，实则是顺理成章

智通财经APP了解到，众安在线于2月14日(上周五)发布2020年1月保费公告，原保险保费收入总额约为14.85亿元人民币，同比增速达62.3%，增速较去年同期的29.6%加快一倍多，在传统保险淡季中实现总保费逆势高增长。

为何今年年初保费收入能够“逆势”，大和证券在2月14日的报告中道出了缘由。该行指出，在公共卫生事件的背景下，众安的健康保险业务将从公众保险意识提高中受惠。智通财经APP获悉，众安连续推出多项服务举措，与互联网医疗机构合作，为用户连接60万名医生提供在线医疗服务。去年上半年健康险贡献公司保费收入的22%，大和估计2020年相关市场增长将达32%，而受惠其线上分销形式众安的增长则可达到55%，远高于行业的整体增速。

人们对于疾病的认知，以及对自我保障的诉求，在疫情期间再上一个台阶。对于保险行业而言，疫情一方面促使保险公司开发新的健康保险产品;另一方面，在感受到疾病对于健康威胁下，人们增强的保险意识将转化为新的购买力，参照2003年非典期间保费收入的走势，在疫情缓解后，健康险有望迎来较大的增长。

瑞银证券2月5日发布研究报告也提出，“此次疫情能够使得居民提高风险方面的意识，增加对保险的配置，从而加速缩小中国的保障缺口”。对于还远远没有养成保险习惯的中国人而言，这个春节，恰恰是保险，尤其是医疗类保险的重要窗口期。

不过短期内，不同保险公司的新单销售可能会出现分化。受疫情影响，人际交往受限，代理人的面对面营销遇阻，保险公司代理人队伍增员、培育计划也被打乱，以线下渠道为主的保险公司新单保费增长预计承压。

而互联网保险产品本身就有着门槛低、条款简单、购买方便等独特属性，添置保障成为最实用的“刚需”，因此对于有互联网基因的公司来说，这或许是一个弯道机会。

智通财经APP注意到，面对疫情，新华保险、中国太保等各大保险公司纷纷加强线上网络建设，将线下营销转为线上营销，拓展微信、网页等多渠道线上理赔。有分析认为，金融行业的线上化、科技化，都将在这次疫情的倒逼下加速，以众安保险为代表的先行者经验，也势必为行业的进化提供有效的支持。

科技驱动，“在线+”优势凸显

此次疫情下众安的业务表现凸显了其互联网基因的优势，往深一层看，让这一优势得以充分发挥出来的，正是众安背后的技术积累。

众安是一家与互联网高度契合、以科技驱动的保险公司。当线上浪潮袭来，拥有先发优势的众安也再次迎来“试炼升级”。从众安面对疫情时体现出来了“在线+”以及自动化能力，就可见一斑。

1月24日至2月3日期间，借助大数据、AI技术等手段，众安客服机器人精准分析用户需求，处理案件量超45万件。众安还通过分析客户问题集中度，在电话、网站、APP、小程序、微信公众号等各种渠道提供前置式自助服务和引导式服务，在线为客户解决问题。

智能客服“众安精灵”也成为抗击疫情的“主力军”的背后，就是众安沉淀积累的保险科技能力。

据了解，众安自行开发智能客服底层算法，目前85%在线客服会话均由智能机器人处理，通过对自然语言的精准抓取，智能客服迅速回应，为广大用户答疑解惑。自2020年1月20日疫情爆发以来，“众安精灵”处理用户会话逾70万次，服务用户人数近50万。众安保险CTO康德胜曾介绍，通过人工客服与智能客服相互协同的方式，与用户的会话效率得到了显著的提升，在线会话环比增长235%。

大和证券报告中预计众安在线2019年度净亏损显著收窄，源于投资收益的提升以及综合成本率的改善。智通财经APP认为，承保业务的改善，很大程度归功于众安在科技方面的领先优势。

如果拉长时间看，众安在线的股价从去年9月就开始触底回升，恰好是2019年中报公布，众安的科技力得到验证之时。此后伴随着单月保费持续增长，及科技成果不断落地，众安股价开启了震荡上行模式，至今累计涨幅约75%。

2019年上半年，众安实现总保费收入59.0亿元，同比增长14.5%;归母净利润0.9亿元，实现上市后首个半年度盈利，并成为同期唯一盈利的持牌互联网保险公司。保费持续增长并扭亏为盈，是众安多年来的生态布局和科技积累带来的阶段性成果。期内，众安科技的科技输出收入约为人民币1亿元，同比增长193%。此外，综合成本率从2018年同期的124.0%降低至108.3%。

2019年全年，众安实现原保险保费收入总额约146.35亿元，同比增长30.4%。银保监局近日发布的数据显示，去年全年保险公司原保险保费收入4.3万亿元，同比增长12.2%。众安的保费收入增速高于行业，在互联网+的优势和科技驱动下，预期这一趋势仍将持续。