硬核“科技抗疫”引爆流量，平安好医生(01833)释放营收增长提速信号

疫情发生以来，大多数行业都处在一片寒冬中，而互联网医疗行业却在疫情的推动下提前迎来了春天。事实上，面对来势汹汹的疫情，互联网医疗的积极作用也获得多方肯定。

作为抗疫的第二战场，互联网医疗在降低患者交叉感染、实现患者就医行为“物理隔绝”的同时，也打破了医疗资源地域限制，为患者就医提供了巨大方便。为此，国家卫健委接连发布了互联网医疗相关政策，要求引导充分利用和发挥互联网医疗优势。

日前，易观发布了“2020年新冠疫情期间互联网医疗企业社会责任指数榜单”。平安好医生凭借在线义诊、多方合作、防疫物资保障等方面的突出表现位列行业第一，超越阿里健康、京东健康、微医、1药网等同行企业。

据智通财经APP了解，作为互联网医疗的头部平台，平安好医生第一时间启动重大公共卫生事件应急预案。在大数据机构易观看来，线上分流患者，专家在线指导，医疗资源紧急驰援，平安好医生既充分体现了社会责任与价值，也提高了人们对互联网医疗的接受度，还逐渐改变了人们的就医习惯。

在抗起应尽的社会责任的同时，平安好医生也承接了巨大的流量，平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万，成为用户首选。

在流量为王的互联网时代中，用户流量的增长意味着平台业绩的增长。平安好医生以在线诊疗为切入口，四大业务协同发展。2019年，平安好医生总收入大增102.4%的背后，便是用户规模(注册用户、MAU 、问诊量等)的持续增长。卫生事件期间，平安好医生APP新注册用户量增长10倍，若以2019年平均付费用户转化率4%计算，带来的营收增长也是庞大的。

同时，易观还发布了《疫情下的互联网医疗行业观察：互联网医疗三大趋势》，指出疫情之后互联网医疗将会在企业级服务、个人IP和中国智造三个方面呈现出三大趋势，平安好医生在医疗健康数据上的不断积累和自身技术能力的不断提升，势必给行业带来更多的想象空间。

平安好医生抗疫表现引领行业

3月30日，中国领先的大数据机构易观发布《疫情下的互联网医疗行业观察：互联网医疗三大趋势》(以下简称“报告”)，并发布“2020年新冠疫情期间互联网医疗企业社会责任指数榜单”。报告显示，平安好医生凭借在线义诊、多方合作、防疫物资保障等方面的突出表现位列行业第一，超越阿里健康、京东健康、微医、1药网等同行企业。

据智通财经APP了解，此次排名，易观依据各大互联网医疗企业在此次新冠疫情期间所承担的社会责任，对国内30家在在线问诊、预约诊疗、医药电商、医院便民服务、专科慢病管理、医护工具等六大细分领域纵深发力的企业进行了量化评分。平安好医生的企业社会责任指数综合得分最高，排在榜首。

事实上，面对来势汹汹的卫生事件，互联网医疗在降低患者交叉感染、实现患者就医行为“物理隔绝”的同时，也打破了医疗资源地域限制，为患者就医提供了巨大方便，成为抗疫的第二战场。

与此同时，互联网医疗的在“抗疫期间”发挥的积极作用也得到了官网的认可。国家卫健委接连发布了互联网医疗相关政策，要求引导充分利用和发挥互联网医疗优势。

作为互联网医疗的头部平台，平安好医生率先抗起应尽的社会责任。平安好医生第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，成立新冠病毒抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，由专家进行7×24小时在线答疑，并针对新冠病毒的特殊性，建立“3问3答”的线上咨询预防机制，为公众提供问诊咨询，避免漏诊情况。

为最大化发挥抗疫效果，平安好医生与武汉、福建、北京、重庆等56个省、市、地区政府密切合作，开通了各省市抗疫义诊专线，免费提供新冠肺炎咨询和疫情防护指导，并与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头企业合作，形成更广泛的服务网络为更多公众提供帮助和指导。

此外，面对武汉等各地医疗资源紧缺的问题，平安好医生积极利用互联网渠道优势，紧急调货45万只口罩驰援武汉等各地医疗机构，为疫情中心的一线医护人员提供防护。并启动千万口罩派发计划，通过平安好医生APP给全国人民免费送口罩，保障人民的健康生活。

线上分流患者，专家在线指导，医疗资源紧急驰援，在易观看来，平安好医生既充分体现了社会责任与价值，也提高了人们对互联网医疗的接受度，还逐渐改变了人们的就医习惯。

流量大涨有望带动营收增长

目前，93%的用户对于互联网医疗具有高满意度，81%的用户认为整体体验感较好。在疫情期间，互联网医疗用户侧活跃度大幅增长，实现日活(DAU)最高峰862.4万，同比2019年最大涨幅144万人。

在互联网医疗领域TOP10头部厂商中，平安好医生日均活跃人数(DAU)遥遥领先，为第二名的30倍、且远超2-10名同业的总和。

此外，在疫情期间自2020年1月20日至2月10日，平安好医生的用户数据也实现了快速增长，在线问诊平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，疫情防护相关视频累计播放量超9800万。

“可以说，这次疫情让全国人民都上了一堂远程医疗、互联网医疗教育课，大大缩短了用户教育的周期，促使老百姓对互联网医疗接受度极大提高。如同2003年的非典疫情促进了中国人民线上购物习惯的养成，此次疫情在客观上也为互联网医疗行业带来了更大机遇。”平安好医生相关负责人表示。

摩根大通直接指出，在线医疗的认可度和接受度不断提高，将是平安好医生长期增长的有力因素。

事实上，在此次卫生事件的影响下，平安好医生也承接了巨大的流量，平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万，成为用户首选。

在流量为王的互联网时代中，用户流量的增长意味着平台业绩的增长。平安好医生以在线诊疗为切入口，四大业务协同发展。2019年，平安好医生总收入大增102.4%的背后，便是用户规模(注册用户、MAU 、问诊量等)的持续增长。卫生事件期间，平安好医生APP新注册用户量增长10倍，若以2019年平均付费用户转化率4%计算，带来的营收增长也是庞大的。

在疫情爆发前，有数据显示，预计2020年互联网医疗用户规模将达5900万，渗透率达7.9%，市场规模7000亿元。此次疫情发生后，有投资机构表示，这一系列数据可能被低估。随着互联网医疗的渗透率和用户规模暴增，东兴证券表示，在线医疗迎机遇，远程医疗是特殊应用场景刚需应用，未来市场空间巨大。2018年，在线医疗行业中国市场规模达到491亿元，2020年预计接近千亿元。

易观：互联网医疗呈三大趋势，平安好医生已在风口

面对此次疫情的催化下，易观通过数据研究指出，疫情之后互联网医疗将会在企业级服务、个人IP和中国智造三个方面呈现出三大趋势，针对政府、医院、药品零售的企业级服务将成为风口，医生的能量在产业中会持续放大，而新基层医疗发展的基础设施将会得到进一步完善。而平安好医生在医疗健康数据上的不断积累和自身技术能力的不断提升，势必给行业带来更多的想象空间。

在企业级服务方面，政府、医院和药品零售会是一个非常大的场景。目前，通过政企合作，是医疗数字化转型的最有效方式。此前，福州市卫生健康委员会与平安好医生达成合作，共建“福州市区域互联网医院服务平台”，便是中国医疗改革的示范。

据智通财经APP了解，该平台包含在线诊疗、处方流转、健康管理、数据监管和后台管理五大模块，以福州市医疗便民服务平台“榕医通”为入口，百姓只需持有社保卡，就能连通线上线下所有就诊数据，实现多家医院统一支付，在家门口就能得到优质高效的医疗服务。

据公开资料显示，福州市的37家市县级的医院及100多家基层机构均可申请接入该平台。这意味着，该平台提供的医疗服务不具有独家排它性。而福建省是中国医疗改革的试点地区，若平安好医生的福建项目取得成功后，有望成为其他地区的可复制示范项目。

个人IP方面，医生的能量将会在医疗产业中持续放大。事实上，无论是在传统医疗体系中，还是新兴的互联网医疗体系中，医生都是医疗产业的核心资源。不过，伴随互联网医疗技术、运营、用户使用体验的成熟发展，互联网将成为医生扩大自身能量及影响力的最重要的渠道之一。同时，在应用5G、物联网、虚拟现实、人工智能这些技术的助力下，医疗行业一定会是走得最靠前的一个使用场景。目前，大量的技术已经从“理论研发期”进入“临床试验期”。

而平安好医生自成立以来，就采用“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”这种独特的服务模式，在个人IP和医疗AI方面，都有着领先的优势。

目前，平安好医生拥有1409名自有医生，平均从业经验都超过14年，是行业独家、规模最大的自建医疗团队。更关键的是，在强大医疗资源的基础上，平安好医生AI辅助诊疗系统——AI Doctor的加入成倍放大了专家名医们的服务能力。

自今年一月底开始，平安好医生的医生们就开始24小时连轴转，最多的时候，一个医生一天要服务几百个病人。近期，平安好医生的咨询量达到了70多万人次，相当于70多个三甲医院日接诊量的总和。

因此，易观认为，平安好医生在医疗健康数据上的不断积累和自身技术能力的不断提升，势必给行业带来更多的想象空间。