彩生活(01778)调研纪要(二)：比肩58同城的下一个巨人，平台孵化项目将达百亿交易额

比肩58同城的下一个巨人将在彩生活(01778)诞生。这个巨人便是彩生活研发的彩之云APP平台。更为重要的是，通过这个平台孵化的超20家创业团队如今开始陆续盈利。而彩生活也通过控股或者参股这些企业从中分得一杯羹，汲取更多“养分”。

近日，彩生活举办投资人反向路演。智通财经注意到，此番路演，不仅彩生活的管理层向投资人介绍了社区生态圈战略和最新成果，而且有多家专业产品公司负责人也就生态圈E化服务产品进行具象化介绍。

数据显示，2016年全年，彩生活整个生态圈平台贡献的增值服务收入达到1.57亿元人民币，其对整体分布溢利的贡献达到30.2%,标志着彩生活战略转型取得初步成功。

值得一提的是，近日银河国际发布研报称，彩生活是沉睡的巨人正在苏醒，首次覆盖并予“买入”评级。那么，这位巨人是如何苏醒的?从下面彩生活生态圈中4种E化服务产品负责人的介绍或能窥见一斑。

这些产品各有特性，分别是第一个在彩之云平台上孵化成功的e师傅;在2016年迅猛发展的E电梯;在2016年开始为彩生活贡献利润的E能源、E停车。

e师傅：三年内交易额冲刺100亿

维修保养其实是一个很琐碎但是非常刚需的底层需求，有巨大的改进空间，所以我们的定位是：社区维修保养专家，维修养一体。

大家都知道我们每年的物业费里面有一块是本体金，这个本体金的使用效率非常低，不透明，我们就是解决这些问题的。

我们整个业务板块就是一个to B 的，to B这块分成E维修和E保养，我们从最开始的零星维修到工程整改，开始了整个设施设备生命周期修养一体的服务。to B再to C是我们在彩生活共生共荣这么多年最大的感受。因为有了to B的业务，让我们不用像彩生活生态圈以外的企业一样干烧钱，就能够得到发展，这是彩生活的一个特点。彩生活对我们孵化作用非常明显。

以前做业务的时候，根本没有办法沉淀数据，给房屋设施设备建立档案，而现在e师傅一边做服务，一边在收集数据。

社区是一个宝矿，我们在跟彩生活合作，其实就是在深挖社区，在维修保养上挖出一些东西。我们这个团队有两点，一是我们做软件或者说做流程，在维修保养这一块流程非常有经验。同时我们还有一个团队，就是维修保养的专家团队，我们通过平台，把社会上顶尖的高手纳入到彩生活服务体系，我们把它叫做管网产品体系，因为服务连接这个链条节点比较多，会牵涉到一些物业人员，这个就是经常讲的所谓供给侧的改革。

社区的需求非常离散，怎样去获客保温，这是一个考验。所以我们在社区就是用系统把人连起来，第二个就是针对供给这一侧，其实它是一个以小区为据点的服务半径，能够实现集中预约预付的一种方式，相当于把零散的单以社区为据点集中了一起来解决。e师傅简单一点说就是，单点打透，周边渗透，然后根据彩生活的拓展地图，来实现全城全国的覆盖。

我们现在一个月平台交易额大概日均订单在12000单左右，GMV在3500万左右，这个数据可能相对于电商来讲没什么了不起，但是在维修保养这个领域还是相当靓丽的一个数据。我们现在平台上有大概一万多个师傅，2016年我们平台的交易额是两个亿。

来未来三年发展路线图就是：2017年我们重点是要把修养做起来，2018年的话，我们可能会把保养做的更前面去，有了保养以后，就会形成一种所谓的修、养、险这样一种概念，最终我们目的就是要做这个行业，现在包括设施设备包括房屋，甚至人，包括服务员，包括消费者这么一个大数据。

我们的收入模式，现在其实我们抽的佣金不多，大概就十个点左右，但这一块其实不是我们最终目的，因为我们现在做的是基础服务，更多的希望将来能够进行增值服务。然后，在材料和配件的集中采购效率提升以后来获取，就是在服务上挣钱，然后还有金融服务。因为现在我们的数据越来越多，这个就是信用值，包括供应商的信用，包括消费者的信用，以后我们能够把它转换成一些金融服务，比如说应收款质押，提前支付，这些都在我们平台上在小规模做测试。最终的目的就是希望平台通过这三年内能够突破100亿交易额，平台用户能够突破1000万。

问：做家庭设备保养也有很多不同的平台，我们借助彩生活的这个社区能比他们有什么优势，或者说我们能做什么它们做不了的?

答：因为维修保养是一个很零散的需求，所以难得彩生活汇集了这么多的社区面积，这么多的家庭，让我们有机会一开始就获取了这个存量的业务，这个业务对我们这种O2O的创业公司来讲，非常宝贵。第二个，就是这个种子的服务供给。彩生活最开始有两三千个师傅直接就转到了我们平台上，这个很关键。第三，彩生活的地盘是一方面，还有就是地盘上这些人，通过彩生活管家，我们专家这么一个体系来获取客户黏住客户。

问：对于服务来说体验最重要，在管理上怎么样保证现在的师傅未来随着彩生活走向全国的时候，能在各个地方的服务标准化和师傅最后交付服务的质量问题?

答：我们就是服务标准化。首先，以前彩生活在没有E师傅的时候，他们有一套叫做标准公司体系，我们其实是在那个基础的体系上把它植入到了我们这个里面， E保养，E维修就是把原来彩生活的那些东西IT化流程化。

另外，我们把以前的包干工资变成了计件工资，比如师傅每次去保养一次是多少钱，然后通过系统把评价显性化。同时，我们自己现在也有一个服务研发中心，未来就是只做标品。比如一个空调坏了，如果能够描述出坏的现象，形成一个结论叫：别休了，换吧!那我们就叫它标品。那如果是上去议价讨价还价，那我们就叫非标，我们就不做了，这就做了一些减法。

E电梯：欲手握电梯维修保养定价权

电梯的保养和维修的专业性、时效性和法律要求，注定它是一个完全to B的业务。 到今年为止，全国已经有四百五十万台电梯，在11000多家维保公司手上， 彩生活大概是21000台电梯。中国的房地产的高峰是从2003年开始的，电梯的有效使用寿命是15到18年，从2018 -2019年开始电梯的更新改造又是一个很大的市场。

E电梯从电梯的保养维修业务出发，覆盖了电梯的售后市场，延伸到更新改造电梯授权市场的一个管理平台。这个品牌上的参与者，实际上有五方：电梯、维保的公司、材料供应商、维修工人、物业。实际上我们就通过电梯把这五方给联系起来，让他们的所有业务通过订单的方式在平台上进行运营。

因为电梯每一个月需要进行两次保养，我们通过平台运营，把这些保养和维修的数据沉淀下来，进行分析，最终进行差异化的运营。什么叫差异化运营?就是说，一个小区里面电梯的保养价格现在都是统一的，而实际上应该是差异化的，有些梯经过了大修，有些梯几年没修。这个保养价格最后有个体的差异，我们想做的就是这个定价权。

到5月份为止，E电梯平台的总共电梯是3.6万台，师傅是超过三千，每个月的保养订单超过6万。如果按一个月一台梯发生两次保养的话，那么就有3万台梯是活跃的，另外新增的梯在试运营，从这个数据来讲，目前E电梯是全国最大的电梯维保平台，也是最大的有运营数据的平台。

大家可以去看一个现在上新三板的，叫做电梯大叔，它上面的运营数据，可以和我们进行比较。还有就是，我3.6万台梯中，彩生活贡献的电梯是2.1万台，也就是说在今年的年初我们已经覆盖了彩生活所有的电梯。

大概我们合作的物业公司到目前为止已经超过了700家，合作的供应商已经超过了200家。现在全国大概有900来个电梯品牌，集中在我们的平台上已经有201个电梯品牌，前十大电梯品牌占了60%，这两百多个品牌我们是可以联系到维保公司联系到维修师傅的。

在维保队伍建设方面，因为我们除了做平台以外，to B的业务，服务能力是非常重要的，所以我们也将在不同的城市建立服务能力。服务能力的组织实际上分为三个部分，一是我的直属服务能力，我现在有300多人，将近3000台电梯的直属服务能力;然后还有大概占20%的是紧密合作服务能力;其他的70%我是用saas的模式进行管理。

其实E电梯首先对物业做的事情就是透明看见。所以我们最开始做的一个事情就是看见，维保单位能看到自己的任务，物业能看到自己的管控和费用使用情况，材料商能够看到材料的收款和物流，我们平台的话能把数据积累下来，从这个看见开始，我们再来讲究服务的品质，提高服务的速度。提高服务的速度以后 我们再来追求专业化。

问：现在E电梯一年的收入和利润情况怎么样?

答：我们的上线是去年的5月6号，到今年正好是整整一年。to B的业务的话是有利润的。去年我们是亏损的，因为去年是第一年。今年的话应该是盈利的，到目前为止是收支平衡， 到今年年底是盈利的。因为收支平衡的话，电梯运营到收入大概有3到6个月的时间，所以给我产生收入的这部分电梯应该是去年底的15000台梯，现在的21000台梯还在试运行。

我们现在用平台来讲的话，直管梯一年能够带来一千块钱收益;saas模式的梯的话，大概目前是两百块钱。

问：E电梯业务流程是什么样的?

答:分两种，如果保养的话，从平台发出保养订单告诉师傅在什么时间节点要完成哪些工作，完成了工作以后，师傅签到确认工作，然后把工作从成果和总结发上去，这是保养。师傅完成了以后，根据其两次保养之间的故障率来考核他的收入，这样的话物业可以看到钱给了谁。

维修订单的发起，是由物业发起，然后我们就会规定在这个时间节点上什么时间去修，统计师傅半个小时之内必须接单，如果师傅不接单，呼叫中心就会介入，然后就按照这个流程一直下去，然后维修。整个流程在师傅端在物业端，在维保端都是透明的，你可以知道这个节点在谁的手上，耽误了多少时间，然后为后面统计这个时间进行效率进行追责或者是考核。

E能源：有信心2017年纯利翻番

E能源的企业理念就是少即是多。物业行业的能源管理痛点，有这么几点：一是方式单一，做一些照明改造，做一些水泵简单的改造;二是物业管理电费的收缴非常困难，因为物业管理靠去一家一户抄表收费，这个会产生大量的滞纳金;三是人为管理不善，因为没办法有序的更准确的更智能化的去管理，所以造成社区的跑冒滴漏问题非常严重，损失非常大。

我们主要定位就是物业管理整体的能源管理及新能源及节能环保技术在社区的运用。我们的管理团队目前是30人，由项目管理、数据财务、工程能源软件开发等精英组成，管全国的项目。E能源主要业务是自主开发互联网高效工作管理系统。我们跟浙江大学联合成立了能源研究院，根据我们的物业能源管理中这些难点痛点进行技术开发和定制性的技术开发。

具体来说，我们打开电脑，就知道这个小区这个项目的用能情况。如果发生突变，那么我们马上去线下排查。我们的抄表平台可以自动报警，如果这个抄表系统发生异常，自动报警，我们就线下去排查。

另外，核心优势方面，我们是跟浙江大学联合成立能源研究院，充分利用学术和专家的优势，联动彩生活的研究院，搭建我们的能源技术团队组建能源科技公司。所以我们在平台上应用上，在产权研发和政府课题研究上，我们就跟政府和研究院是紧密相连的，这个实际上是我挺自豪的一点。

再一个优势就是，我们的项目足够大，彩生活有2000多个物业项目，现在还有小股操盘等，这个项目足够大以及我们对外的市场也足够大。因为我们在彩生活这个平台上孵化到现在这个程度，已经具备了对外开拓市场的潜力，现在正在和富士康合作，已经通过了我们的能源管理方案，还有重庆的四十几个写字楼和能源管理项目都已经成功。

在资金方面我们也有优势，我们代收代缴的水电费是通过预付费电表提前就收取了，所以说物业管理的收缴的问题全部解决，资金现金流的问题全部解决，因为我们这个资金收进来付出去可能一个月到两个月才付给供电局，所以我们可以产生大量的现金流。成本方面，我们30个人就足够支撑起全国的项目。

新开拓的业务我们在进行当中，第一就是充电桩项目。汽车充电桩项目这个是大势所趋，我们的充电桩项目从深圳开始，深圳政府硬性规定地下停车场要配备10%的充电桩，所以这个我们已经开始在深圳进行全覆盖。第二个就是蓄能站的项目。我们在最便宜的时候进行充电，在最高峰的时候放电，差价可以达到八毛甚至一块钱。另外，中水项目方面，我们利用社区的废旧水过滤完以后，雨水的回收完再进行应用。用于小区的清洁、浇水、浇花、洗涤以及洗车等，这是也是一个非常好的项目。

蓄能站项目方面，这个月第一个蓄能站就诞生了，如果经过3个月到5月的运营效果没有什么问题的话，我们会在全国推广，每个城市会达到一个到两个蓄能站。

我们目前首要的任务，这两年是要守住B端，解决好能源管理的难点痛点。C端方面，我们准备从下半年开始投放30万台的智能电表对家庭进行覆盖，开始进入C端领域。这个智能电表是我们自行研发的，成本非常低廉，进入家庭以后，业主就可以利用我们集团的APP去看自己家的用能情况，这样的话，我们可以在平台上推送我们能源管理服务的一些建议。我们会在APP上打造一个智能家居和节能家居的互联网联盟。业主得到我们的建议以后，可以在我们网上买各种节能产品，我们上门服务。

问：E能源现在的投入是多少?

答:能源管理的投入是一定的，但是这个投入，物业管理不出一分钱，业主也不会出一分钱，全部由我们用商业模型来去做这个事情。投入有大有小，我们有一个万达的电表项目，是规模比较大的， 投入金额在50万到100万，有些小区可能几千块就能解决问题。

问：E能源的盈利方式是?

答：EMP是国际上流行的一种分享合同模式，一定是产生增值的部分来分享，所以E能源也是用这种模式。

问：这种投入模型可以快速扩张，对于资产的回收周期，现在预算是多少?

答：实际上从我们现在这个投入来讲，我们觉得投入越大越高兴。因为我们认定的投资项目基本上节电率在50%以上，这样的话如果能达到50%以上的节能效果，两年之内就回本了。所以我们在投资论证的时候，基本上是这样的，超过三年回本的，放到以后再说都不做了，现在做的全是这两年之内回本的。2016年E能源利润约2000多万，2017年我们很有信心翻番。

问：应收款的情况怎么样?

答：现在社会上的能源管理公司最大的问题就是应收款，很多都是死在应收款上，因为它分享的EMP是三年四年甚至五年更长的分享回报。第一年收款顺利，第二年就不顺利了，第三年就死掉了。而彩生活是自己的平台收款，而且还有这么大的现金流，收款可以说是一点问题都没有。

所以，我们现在立足于做自己，强大了以后再对外，对外就要面临这个收款的问题。在能源管理当中，应收款是重中之重，当我们进行对外扩张时也会特别注意。

问：能源合同是签多少年?

答：我们对外都是五年。五年以后有两种情况，一个是续约，一个是更换新合同。

E停车：今年年底能够做完2000个小区

我们是从2016年3月份开始做的，主要负责彩生活的停车场改造。不仅改造还包括管理。停车费是物业集团的第二大收入，停车收入太不透明，中国的停车场行业非常混乱，停车场的管理水平也非常低。我们做了一年，希望能够重塑整个停车场行业，引领整个停车场行业，一是引领停车场设施设备的升级，二是引领管理停车场行业管理水平的上升。从这个点出发，依托我们的技术研发，定义停车场管理，我们叫做全生命周期的停车场运营管理体系。

我们不再说买设备花多少钱，我们要计算从开始投入到运营整个服务周期的运营成本。我们做了一年，改造了五六百个停车场，这个速度是非常快的。我们从2016年3月份做第一笔改造到现在总共有517个停车场投入运行。每天停车场平台上会跑54万辆车次;每天的停车缴费，包括零停、月卡一共在30万，一个月有1000万的交易额。

我们第一次用全生命周期的概念来阐述停车场管理这个事情，在重塑停车设备和管理制度。我们有多种支付方式，同时欢迎所有的互联网APP厂商和我们合作，打造一种联盟共赢。我们第一次做了先离场后付费的尝试，你开着车如果堵就先走，回头再支付。

E停车在全国打通了26家供应商，我们重在连接。连接更多的人为停车场服务。在我们今年5月份出的新产品上，我们不同的厂家之间的零件是可以互换的，这个进一步压低成本。

我们去年做了一个标准的数据接口，接入了19个厂家。我们把供应商透明化，所有的操作只发生在平台上，以集中管控方式，通过20个人管理五六百个停车场。

E停车有两个入口，一个是彩之云，一个是微信，月卡申请，缴费都在我们APP上完成，深圳停车场的缴费率能够达到70%。

改造效果方面，每个停车场平均收入增加了30%，E停车去年3月份开始，到去年底9个月的时间是600万的收入，汽车离场速度翻了5倍。付款效率提高了300%。

目前我们每分钟进出场车次376次左右，每天进出车次548000辆，历史车牌记录保持在500万均线。争取今年年底能够做完2000个小区。

在停车场管理之外，我们也在做一些汽车后市场服务的尝试，我们跟太平洋保险，以及太平洋集团，这两大保险公司合作，目前正在做的是关于停车场的月卡车主的数据分析，然后精准告诉业主下一年的保险应该是多少钱。

问：改造一个停车场要多长时间?

答：我们现在有一个标准的流程，从勘探到定义这个场值不值得改，到最后完工，我们要求是在15到20天之内。

问：这个投入是我们投吗?

答：目前这个投入是我们投的，但我们并不出钱。为什么呢?因为这个设备以融资租赁的方式从厂家那边购的。我们每个月付利息就行了。

问：那怎么收益?

答：我们的收益是停车费的增收分成。

问：我们和别的竞争对手有什么区别?

答：他们不做停车场运营，也不懂停车场运营。他们关心的是互联网的用户，我们关心的是通过停车场运营获得的数据，所以大家的成长方向是不一样的。目前，市面上所有的互联网厂家的目标对象是商场，因为吃下一个商场后，通过1000万的投入可以拿到5000万的车主质量。实际上，一个社区的停车场可能只有500到1000辆车，所以他们觉得不划算。

问：怎么算增值部分?

答：从我们设计管理制度出发，我们有信心，而且目前数据证明我们是对的，只要我们愿意去改造停车场，通过我们的管控，可以从截堵跑冒滴漏方面获得30%以上的收益，这是一部分。另外我们跟停车场的保险业务合作，保险业务我们2017年估算在2000万的收入。

问：我们卖保险的优势?

答：保险市场非常透明，基本上就是比价。我们比其他渠道更容易接近车主，我有广告优势，并且可以结合停车费做打折，进行多方位的综合运营，实现车险更快的销售。