国美零售(00493)六个平台构建“家·生活”战略蓝图，管理层对未来可期

智通财经APP获悉，10月11日，深度解读国美“家·生活”战略第二阶段实施路径——国美零售(00493)媒体交流会召开。国美创始人黄光裕先生、国美控股常务副总裁周亚飞先生、国美零售决策委员会主席魏秋立女士、国美零售CFO方巍先生、国美零售经营副总裁王巍先生、国美零售战略副总裁赵丽明女士、国美零售企业发展与投资者关系总经理张景行先生参会。会上，国美零售战略副总裁赵丽明介绍了国美围绕着线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建等六个平台构建国美“家·生活”战略蓝图，并表示管理层对国美零售充满信心，发展速度和业绩可期!

以下为赵丽明女士的发言全文：

2017年国美明确提出“家生活”战略，当前已进入国美 “家生活”战略第二阶段的加速落地期，4年来，尤其是今年2月份以来，国美发生了很大的变化，国美为什么变，在怎么变，希望变成什么样?

国美的战略有三个聚焦，一是聚焦“家生活”市场，二是聚焦线上、线下相融合的零售业、家服务业，三是聚焦构建以赛事、榜单为特色的娱乐化内容社交平台。

“家生活”是一个大赛道，涵盖了与家生活有关的家电、家居、家装、日用百货、家服务、家娱乐、家社交等细分领域。随着消费升级，用户对这些商品和服务有更整合、一体化的消费需求，这是一个规模超过10万亿并且持续增长的大市场。国美在2017年就看到了这个趋势，并开启“家生活”战略第一阶段，开始有针对性地研究和布局。

零售是国美的主业，34年做零售，国美具备零售业基因。零售业强调以用户思维、科技思维与闭环思维，整合场景、供应链、营销和客户服务，并进行一体化运营和模式创新。所以国美全力打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台，打造专业完备的零售经营闭环，推动国美零售“全场景、全链路、全服务、全模式”的整体升级，全速开启国美新发展阶段。

具体来看：

一是构建全场景互补融合的线上平台和线下平台

线上、线下分割运营，导致厂商对线上和线下要配备两个团队、投入两套成本，线上线下的分工不清晰、定位不精准，常常导致线上线下的恶性竞争，这是行业的现状，也是普遍的痛点。

国美通过推出线上平台和线下平台，两个平台清晰各自定位，协同打通，实现互补融合，能将厂商的原来两套投入降为一套，对于零售商和厂商都显著地降本提效，也为消费者提供了“到网、到店、到家”的全场景一站式便捷服务。这就是国美的全渠道升级。

线上平台定位为“线上购物广场+本地生活服务”，以真快乐为第一主战场，包括打扮家、国美家、酒窖等其他有独立入口的线上平台，以APP系统集成链接或独立频道页的方式，在真快乐进行展示或运营，用户通过一键登录的方式在多个APP间自由切换;集团所有供应链端的商品及服务类商品，包括招商、自营、定制、代运营公司的商品均入驻真快乐，实现全品类、全量SKU展示和销售。

真快乐APP包括“乐“和”购“两个板块，”乐“以赛事、榜单为特色，构建娱乐化内容社交平台，“购“”包括“真”：真选商品、严选商家为经营特色;“快”：准时达、闪店送为独特的经营能力;“乐”：娱乐卖、娱乐买、分享乐为娱乐化营销模式，在具有其他平台通用能力的同时，打出真快乐平台独立有特色的亮点。乐与购两个板块互动、互助、互补，实现1+1>2。

线下平台是以“国美家”经营理念为主的展示体验+家延伸+家娱乐+生活服务的平台，以国美家平台为主，涉及48个业态赛道、128个细分类目，可根据不同店型与内容需要进行组合/分拆。

线下平台具备置业及运营两大核心能力，集合：①家展厅：展示体验类的电器门店、车展体验店、家装家居体验店等，所有线上精品落地展示在线下平台;②家延伸：生活服务类的综合服务(管家)平台、商务/社区食堂类的乐活秀;③家娱乐：包括家·秀场、家·餐饮娱乐、家·休闲娱乐等。为家庭用户提供线上线下全场景购物体验，以及提供到店、到家、到网服务。

采用以代运营、加盟、合作、商业模式输出为主，租赁为辅的轻资产运营方式，快速拓展优质店面，优化现有门店，合理布局线下网络，打造线下最大的数字化、专业化门店平台，重点建设以城市为单位、网格化覆盖的线下网络，持续增密增厚线下平台网络。主力店型分五类：城市店(10-30万平米)、商圈店(约5-10万平米)、区域店(约3-5万平米)、社区店(约1-3万平米)、社区驿站(约150平米)。

在运营能力建设上，为解决当下比较突出的线下各类门店因定位不清，与线上平台产生竞争与分割、店效不佳等问题，采用线上、线下一体化的运营方式，以为商户提供精品商品展示体验，线上交易为核心功能，家服务、家娱乐以“分时复用、场地复用、设备共享、人员共享、平台共享”共享理念，最大化降低成本，赋能娱乐直播、赛事直播、视频导购、一店一页、社群运营工具;提供商品专家、礼仪人员等代运营管理;通过流量运营，帮助商户实现流量的汇集、分发、转化和变现。

线上平台和线下平台互补融合：真快乐APP为线下平台的各门店提供网格化的线上经营场景，通过本地生活频道及一店一页，与线下门店商品打通、会员打通、价格及活动打通、流量打通等，双向交互、实现线下信息数字化;线下平台的所有门店和商家都同时入驻真快乐，从线下向线上导流，形成闭环经营，塑造成为线上、线下融合的全新业态模式。此项改革，管理层希望通过双平台的协同运营，全渠道成本投入有望整体降低10-15%，降低的成本有三分之一体现在供应侧，三分之一体现在国美侧，三分之一回馈给用户。

二是打造全模式、全品类、链路最短的供应链平台

通过招商、自营、定制、代运营、分发五种模式，拓宽海量商品;通过买手模式，实现真选商品，提升采购质量，满足用户需求;通过单品全生命周期经营，在薄利多销的基础上，实现利润额的最大化。

本着供应链全链条优化的初衷，通过共享共建平台的建设，搭建供应链上、下游信息流、物流、资金流整合与协同平台，实现从供应端到销售端的链路最短，结合已建成的物流智慧仓网能力，实现整个供应链链路上一套资金流转，货物从“物权”到“定价权”以合约形式进行约束和控制(比如：厂家物权、定价权转移，但存放地在厂家仓或半移交至国美安迅仓，或商家指定仓;或者是定价权在销售商，厂家物权在达成销售后转移等)，货物物理存放地点的转移与否完全根据C端需要，以最短路径出仓、入仓及配送，最大化做到一套资金，基本上实现正向现金流和“零库存模式”。根据商品全生命周期的属性制定商品经营策略和管理规则，利用共享共建平台全渠道的分发能力和代扣代缴、自动分账能力，实现供应链的广域分发，交易的公平公正，实现市场份额的提升。

三是建设准时达、闪店送的物流平台

物流平台是围绕国美零售而搭建的配套物流服务体系，通过平台能力，以轻资产模式，在对内服务的基础上，建立社会化的、开放共享的平台物流服务能力。

在配送能力上，以预约准时达服务为核心，整合公路、铁路、航空、海运、河运以及最后一公里的配送资源，建立完整的、成本最优的海陆空城际配送以及同城配送的多式联运物流配送网络。以回城车的配货能力为抓手，赋能承运商提升车辆满载效率，建立高配货能力、高竞价能力的网络货运平台;聚焦本城配送能力，拓展三四级以下下沉市场配送网络覆盖，完成真正的物流到乡;配套门店前置仓以及共享提货点，通过抢单平台建设快递能力以及同城即时派送能力。

在仓网能力上，建设高效率全面的四级城市仓网组合。通过仓网数据智慧模型，优化原CDC、RDC、FDC、门店仓仓网，提升整体坪效;通过门店前置仓的建设打造最前端仓储能力;通过云仓撮合平台进行仓储资源撮合，最大化共享社会闲置仓源、闲置仓时间段，赋能云仓仓老板提升仓储坪效，降低商家仓储使用成本。

在撮合资源的同时，输出仓储、运输、配送的智慧仓网管理系统，输出业务标准流程和操作标准，赋能承运商/供应商高效率、高质量、高标准的完成客户物流服务。 在货物不入我司自营仓库的情况下，通过平台的系统&标准输出以及云仓平台撮合，即可为客户提供供应链仓库网络委托管理服务，全方位满足国美零售各业务板块以及外部业务对仓储管理、配送管理及安装服务的需要。

通过平台撮合以及抢单模式，实现低成本的、全链条、多功能的供应链完整服务网络，打造全国布局、跨城互联、乡镇可达的物流网络，在时效体验上，将“JIT” (JUST IN TIME)理念率先引入零售行业，以预约“准时达”为经营特色，以“闪店送”为基础能力，向用户提供准时达、快送和送装同步的高标准物流配送服务，形成安迅物流服务能力标签。

四、全方位、全链路的大数据/云平台

大数据平台主要服务于国美零售的整体经营理念，为经营提供更多的数据支撑，实现数据经营的智能化经营模式。

五、全链路、全渠道、开放式的共享共建平台

共享共建平台定位于S2P2B2b2C、全链路、全渠道、开放式的零售供应链营销及分发平台。

共享共建平台具备的功能和能力主要有：

① 与POP店、供应链平台一样承担起招商工作;

② 规划各级分销中的定价、分账规则;

③ 分发到内部平台及外渠的通道;

④ 提供面向b端推广者的用户界面;

⑤ 支持商户在共享共建平台上开发自己的APP、小程序和一店一页;

⑥ 平台上的会员、数据、积分打通和共享;

⑦ 所有商品都能全渠道分发到线上、线下销售端

所有供应链端商家将商品上架共享共建平台，平台上所有商品一键自动上架真快乐，所有运营商户(包括自运营和代运营机构)在平台上获取商品并通过平台赋予的“供应链分发+小程序和APP”能力，解决商户或商家在其他平台无法获取经营数据，以及自己做APP缺乏流量的痛点，通过共享共建平台，实现供应链上下游间的信息整合，物权最短路径的转移，以及平台的自动分账能力，实现效率最大化。

现阶段，共享共建平台成为一个通用的工具平台，每个企业都可以购买和使用;我们希望该平台成为以中大型企业为主的，以及各类中小商户都能使用的供应链分发平台。

综上，国美围绕着线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建等六个平台构建国美“家·生活”战略蓝图。以集成、跨界和创新为出发点，充分发挥、整合自身以及外部资源，相融共生，互动、互助、互补，实现各自商业模式闭环以及国美零售整体生态的闭环。

各平台与产业公司聚焦零售业+家服务业，以零售本质，从用户需求出发，精耕商品流通各环节：通过好的商品和服务赢得消费者认可，而非用传统采买的方法获取流量;通过单品牌管理以及单品类营销，使C端用户汇集到线上平台真快乐，并结合线下平台的展示体验能力，吸引消费者汇聚线下平台国美家;广泛与各供应链端的厂家、POP商家合作，实现全量SKU进驻真快乐及共享共建平台;吸纳海量零售商、批发商、代理商、分销商、代运营商、MCN、网红、分享者、推广者入驻共享共建平台;采用娱乐化的营销模式和共享理念，以优质、低价、服务与科技为核心经营策略;通过精准会员画像+标签体系+智能算法，深度理解用户，实现对会员精细化经营，再提升国美的品牌和口碑，满足家庭用户生活全方位的消费与服务需求，拉动流量，实现高转化、高客单、高复购，抢占市场份额、赢得市场地位!

通过做精、做强六个平台，以线上真快乐，线下国美家为主导，形成完整的商业链条，优化成本，让利消费者，同时实现商家和企业自身更好的盈利能力，实现真正的良性循环的竞争优势，这也是纯平台商和零售商之间的最大区别。

我们相信我们的模式和实施路径是正确的，符合民生需求，也符合国家政策导向，在市场上是有较强生命力的，能在正确的道路上，凸显企业特色，形成企业可持续的核心竞争力!

以上就是国美“家生活”战略第二阶段的近期进展和未来的实施路径。目前各项工作正全面推进，虽然前期进度较预期慢了几个月，但在前期精细打磨的基础上，即将有不同的项目和成果陆续推出，再加上这一次委托管理及认购权的整合，国美零售(00493)将会成为一个真正全链条、闭环式的零售+家服务生态，管理层将充满信心，发展速度和业绩可期!

期待大家对国美的发展多关注多支持，共创共享国美发展的新价值，谢谢大家!